Termini di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intendono per:

• "Titolare" o "noi": Isolare Facile Insufflaggio, con sede a Verona (VR)
• "Sito": il sito web accessibile all'indirizzo del presente dominio
• "Utente" o "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito o utilizza i servizi offerti
• "Servizi": le prestazioni di isolamento termico a insufflaggio con cellulosa e/o fibra di vetro, nonché le attività connesse (sopralluogo, consulenza, documentazione)
• "Preventivo": l'offerta economica non vincolante fornita al Cliente a seguito di sopralluogo
• "Contratto": l'accordo stipulato tra il Titolare e il Cliente per la fornitura dei Servizi

2. Oggetto e Accettazione

I presenti Termini di Servizio regolano:

• Le condizioni di utilizzo del Sito
• Le condizioni generali di contratto per la fornitura dei Servizi di isolamento termico

L'utilizzo del Sito e/o la richiesta di un preventivo implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Qualora l'Utente non accetti i Termini, è pregato di non utilizzare il Sito né di richiedere i Servizi.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

3. Descrizione dei Servizi

Isolare Facile Insufflaggio offre i seguenti servizi:

• Isolamento termico a insufflaggio: installazione di materiale isolante (cellulosa riciclata e/o fibra di vetro) nei sottotetti, tetti, pareti e solai mediante tecnica a insufflaggio
• Sopralluogo tecnico gratuito: valutazione in loco delle caratteristiche dell'immobile e delle soluzioni ottimali
• Preventivo personalizzato: stima economica dettagliata e non vincolante
• Documentazione tecnica: fornitura di attestati e documentazione necessaria per l'accesso a detrazioni fiscali
• Consulenza sull'efficienza energetica: informazioni e orientamento sulle soluzioni più adatte

I Servizi sono erogati nell'area di Verona e Provincia del Veneto. Per zone diverse, è necessario contattare preventivamente il Titolare per verificare la disponibilità.

4. Utilizzo del Sito

4.1 Accesso

L'accesso al Sito è libero e gratuito. Il Titolare si riserva il diritto di limitare o sospendere l'accesso al Sito, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso, per motivi tecnici, di sicurezza o legali.

4.2 Condotta dell'Utente

L'Utente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illeciti o contrari ai presenti Termini. In particolare, è vietato:

• Fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente attraverso i moduli di contatto
• Trasmettere virus informatici o altro codice dannoso
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici del Titolare
• Riprodurre, copiare o distribuire i contenuti del Sito senza autorizzazione scritta del Titolare
• Effettuare scraping automatizzato dei contenuti del Sito

4.3 Informazioni e Contenuti

Le informazioni presenti sul Sito sono fornite a scopo informativo e descrittivo. Le immagini, le specifiche tecniche e i dati sui risparmi energetici sono indicativi e possono variare in base alle condizioni specifiche di ogni immobile. Il Titolare si impegna a mantenere i contenuti aggiornati ma non garantisce la completezza, accuratezza o attualità delle informazioni in ogni momento.

5. Processo di Acquisto e Contratto

5.1 Richiesta di Preventivo

La compilazione del modulo di preventivo sul Sito costituisce una semplice richiesta di informazioni e non comporta alcun impegno contrattuale da parte dell'Utente né del Titolare. Il Titolare si impegna a rispondere entro 24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.

5.2 Sopralluogo

Il sopralluogo tecnico gratuito avviene previo accordo tra le parti su data e ora. L'Utente si impegna a garantire l'accesso agli spazi oggetto dell'intervento. Il sopralluogo non è vincolante per nessuna delle parti.

5.3 Formazione del Contratto

Il Contratto di fornitura si perfeziona unicamente con la sottoscrizione scritta del preventivo/offerta da parte del Cliente e la sua accettazione da parte del Titolare. L'accettazione verbale o informale non è sufficiente a formare un Contratto vincolante.

5.4 Diritto di Recesso (Consumatori)

Per i Clienti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applicano le seguenti disposizioni:

• Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione, senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo
• Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta (email o raccomandata) al Titolare entro il termine indicato
• Se l'esecuzione dei servizi è iniziata su esplicita richiesta del Cliente prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente è tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai servizi prestati fino alla comunicazione del recesso
• Il diritto di recesso non si applica ai contratti di servizi dopo la completa esecuzione degli stessi, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore

6. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei Servizi sono indicati nel preventivo personalizzato e comprendono l'IVA ove applicabile. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che eventuali modifiche non si applicheranno ai Contratti già conclusi.

Le modalità di pagamento accettate verranno indicate nel preventivo. Il Titolare può richiedere un acconto all'atto della conferma del Contratto.

In caso di ritardo nel pagamento, si applicheranno gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

7. Esecuzione dei Lavori e Garanzie

7.1 Tempi di Esecuzione

I tempi di esecuzione dell'intervento vengono definiti nel Contratto. Il Titolare si impegna a rispettare i termini concordati, salvo cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili.

7.2 Materiali

I materiali utilizzati sono conformi alle normative vigenti (certificazione CE) e alle specifiche tecniche indicate nel preventivo. Le schede tecniche dei materiali sono disponibili su richiesta.

7.3 Garanzia

Il Titolare garantisce i propri interventi ai sensi dell'art. 1667 c.c. e seguenti del Codice Civile Italiano. In particolare:

• Garanzia di 2 anni per vizi occulti dell'opera (art. 1667 c.c.)
• Garanzia decennale per rovina dell'edificio o gravi difetti che ne compromettano la solidità (art. 1669 c.c.), ove applicabile
• Garanzia del produttore sui materiali secondo le specifiche del prodotto

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, eventi naturali eccezionali, interventi di terzi o manutenzione non adeguata.

8. Responsabilità

Il Titolare è responsabile dell'esecuzione dei Servizi conformemente al Contratto e alla regola dell'arte. Fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile (inclusa la tutela dei consumatori), il Titolare:

• Non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o perdite non prevedibili
• Non garantisce che il Sito sia privo di errori, interruzioni o virus
• Non è responsabile per contenuti di siti terzi raggiungibili tramite link presenti sul Sito
• Non è responsabile per ritardi dovuti a causa di forza maggiore (eventi atmosferici, scioperi, blocchi normativi, ecc.)

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Titolare non può eccedere il valore del Contratto specifico a cui si riferisce il danno.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, software, ecc.) sono di proprietà del Titolare o concessi in licenza allo stesso e sono protetti dalla normativa italiana ed europea sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale (L. 633/1941 e s.m.i.).

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza espressa autorizzazione scritta del Titolare, salvo per uso personale e non commerciale e nei limiti consentiti dalla legge.

Il nome "Isolare Facile Insufflaggio" e i loghi associati sono segni distintivi del Titolare. L'uso non autorizzato è vietato.

10. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. Per informazioni dettagliate, si rinvia all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Consumatori

In caso di controversia con un Cliente consumatore, il Titolare aderisce alla procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR) ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del Regolamento UE 524/2013. Il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Prima di ricorrere all'ADR, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia entro 30 giorni dalla segnalazione scritta.

11.2 Foro Competente

Per le controversie con Clienti consumatori, la competenza territoriale esclusiva è del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per le controversie con Clienti professionali (B2B), il Foro esclusivamente competente è quello di Verona, con esclusione di ogni altro foro alternativo.

12. Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile Italiano, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico) e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

13. Nullità Parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini risultasse nulla, invalida o inefficace per qualsiasi ragione, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire la clausola nulla con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della clausola sostituita.

14. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse. I Contratti già conclusi rimangono regolati dai Termini in vigore al momento della loro conclusione.

15. Contatti

Documento redatto in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), D.Lgs. 70/2003, Reg. UE 2016/679 (GDPR) e Codice Civile Italiano — Versione maggio 2025